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Este site Abbott com Você (https://comvoce.abbott) (doravante, o "Site") é disponibilizado e operado pela Abbott Laboratórios do Brasil Ltda. (doravante, "Abbott") e sua disponibilização, acesso e uso estão sujeitos a estes termos e condições (doravante, os "Termos e Condições").

1. Informações gerais

   Estes Termos e Condições não se aplicam a sites da Abbott que não se relacionam com estes Termos e Condições, bem como não se aplicam a sites de terceiros com os quais este site da Abbott pode se relacionar.
   


   A Abbott poderá modificar a qualquer tempo os Termos e Condições do Site, a fim de aprimorá-los ou adequá-los às eventuais alterações legais aplicáveis ou à realidade do seu negócio, sem necessariamente informar os usuários do Site (os "usuários") sobre tais modificações aos Termos e Condições, cabendo aos usuários verificá-lo sempre que efetuar o acesso ao Site. As atualizações destes Termos e Condições irão aplicar-se ao uso deste site pelos usuários, reconhecendo os usuários que possuem a responsabilidade de visitar esta página ocasionalmente para examinar os Termos e Condições em sua versão mais atualizada. Prosseguir com o uso deste Site após tais mudanças significa que o usuário compreende, concorda e aceita incondicional e plenamente os Termos e Condições, conforme alterados. A Abbott fornecerá aos usuários um aviso sobre mudanças substancialmente relevantes destes Termos e Condições, ocasião na qual os usuários estarão sujeitos a eles, a menos que contestem tais alterações dentro de até 5 dias a contar da data em que o aviso for postado ou enviado. No caso de contestação, a Abbott pode encerrar a conta do usuário que não concordar com os Termos e Condições e o usuário deverá deixar de utilizar o Site. O encerramento da conta poderá ocorrer em até 8 semanas. 


   
   O uso deste Site da Abbott por você está sujeito aos presentes Termos e Condições e à Política de Privacidade de Dados. Por favor leia e examine atentamente estes Termos e Condições e a Política de Privacidade de Dados antes de acessar ou utilizar este site. 


   
   O USUÁRIO RECONHECE E CONCORDA QUE O SEU ACESSO AO SITE ESTÁ SUJEITO AOS TERMOS E CONDIÇÕES, BEM COMO QUE AO ACESSAR OU USAR ESTE SITE OU MARCAR A CAIXA DE AQUIESCÊNCIA AOS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES, O USUÁRIO INDICA SEU DESEJO DE QUE O SEU ATO SIRVA COMO: (A) SUA CONFIRMAÇÃO DE LEITURA E COMPREENSÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES; (B) SUA CONFIRMAÇÃO, ACEITAÇÃO E ANUÊNCIA EM RELAÇÃO AOS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES.


   
   O USUÁRIO RECONHECE QUE SE NÃO CONCORDA COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES OU NÃO ESTÁ SATISFEITO COM ESTE SITE, O ÚNICO E EXCLUSIVO RECURSO QUE O USUÁRIO POSSUI É PARAR DE USAR ESTE SITE E ENCERRAR A SUA CONTA, SE O CASO.


   
   O Site tem como objetivo:


   (a) fornecer informações relacionadas aos produtos da marca Ensure, Glucerna, Pediasure e Pedialyte da Divisão de Nutrição da Abbott - ANI (os "Produtos").


   
   (b) Oferecer aos usuários acesso ao programa de relacionamento “Abbott com Você” de acordo com as regras definidas no regulamento do programa inserido em Perguntas Frequentes.


   
   Este Site, bem como o Conteúdo e as informações nele disponíveis, não deverão ser utilizados como base para qualquer diagnóstico, monitoramento, gestão ou tratamento de qualquer condição médica. As informações disponíveis neste site são fornecidas pela Abbott tão-somente para fins de informação em geral, e não constituem orientação médica ou outra orientação profissional.


   
   As informações disponíveis neste site não se destinam a oferecer, e não oferecem, orientação médica de qualquer natureza, nem um meio pelo qual usuários possam autodiagnosticar qualquer condição médica. Não há neste site nada destinado a substituir uma relação médico-paciente, ou uma orientação médica.


   
   Nunca desconsidere a orientação profissional com base nas informações contidas neste site. O presente site não oferece diagnóstico médico personalizado ou orientação para tratamento específico do paciente.


   
   O cadastro de usuários neste Site constitui uma condição indispensável para que os usuários possam participar do programa de relacionamento “Abbott com você” e usufruir de seus benefícios. Ao aceitar os Termos e Condições, cada usuário entende essa condição e concorda em fornecer informações completas, verdadeiras e precisas ao registrar e usar o Site.


   
   Para receber informações personalizadas, o usuário deve criar uma conta ("Conta de Usuário") de acordo com as condições indicadas no regulamento do programa presente em  Perguntas Frequentes e Regulamento do Programa. Para a criação da Conta do usuário, o usuário, ao inserir seus dados, declara que eles correspondem a informações verdadeiras, completas e atuais. Todas as informações fornecidas pelos usuários serão tratadas de acordo com estes Termos e Condições do Site e de acordo com a Política de Privacidade de Dados da Abbott, disponível no site. Caso alguma disposição da Política de Privacidade de Dados conflite com qualquer outra do presente documento, deverá prevalecer o descrito na norma mais específica.


   
   O usuário reconhece e concorda que a Abbott divulgará informações relativas ao uso deste Site, incluindo dados pessoais pertinentes ao usuário, em conformidade com a Política de Privacidade de Dados, inclusive quando exigido por lei ou por autoridades, administrativas ou governamentais ou com base em uma crença em boa fé que tal ação seja necessária para investigar ou proteger-se contra atividades nocivas para a Abbott, pessoas ou propriedade (incluindo o Site).


   
   O USUÁRIO ACEITA QUE NÃO PODERÁ CRIAR UMA CONTA PARA ALGUÉM QUE NÃO SEJA O USUÁRIO. O REGISTRO DE USUÁRIOS NO SITE DEVE SER REALIZADO EXCLUSIVAMENTE POR MAIORES DE IDADE.


   
   O usuário é responsável por manter a confidencialidade e segurança da sua Conta de usuário, e por todas as atividades que ocorram na referida conta ou através dela. O usuário concorda em notificar a Abbott imediatamente se tomar conhecimento de algum incidente ou violação de segurança que afete sua Conta de usuário, incluindo quando acreditar que sua senha possa ter sido comprometida.


   
   A disponibilização de uma Conta de usuário está sujeita à sua concordância e conformidade contínua com todos os termos e condições dos presentes Termos e Condições. O usuário será responsável por obter e manter quaisquer conexões com a Internet, equipamentos de computação e suprimentos necessários para receber, acessar e utilizar este Site.


   
   O usuário concorda em só utilizar este Site conforme expressamente permitido neste documento. A Abbott e os seus fornecedores possuem todos os direitos, domínios e participações no, e sobre o, presente Site.
   

2. Senha do Usuário


   Como parte do processo de registro, o usuário deve inserir uma senha secreta. Para acessar o conteúdo personalizado, o usuário deve digitar a senha que criou no momento do registro, o que permitirá acesso personalizado, confidencial e seguro ao Site.


   
   A administração dessa chave secreta ou senha é de responsabilidade exclusiva do usuário. Sua divulgação a terceiros ou seu uso por terceiros não implicará qualquer responsabilidade pela Abbott.


   
   A Abbott não é responsável por quaisquer senhas perdidas, roubadas ou comprometidas ou por qualquer atividade na Conta de usuário por parte de usuários não autorizados ou por quaisquer perdas decorrente do, ou em relação ao, uso não autorizado da Conta de usuário quando não causado pela Abbott.

   
   
3. Aviso Legal


   Você reconhece e concorda que:


   
   (a) Embora nos esforcemos para oferecer neste Site os desenvolvimentos mais recentes relacionados aos nossos produtos e serviços e outras informações sobre nossa empresa, não garantimos a precisão, eficácia e conveniência do conteúdo informativo deste site. Cada usuário assume total responsabilidade e todos os riscos decorrentes do uso deste Site. As informações são apresentadas "como estão" e podem incluir imprecisões técnicas ou erros tipográficos. A Abbott se reserva o direito de fazer acréscimos, exclusões ou modificações nas informações oferecidas no site a qualquer momento, sem aviso prévio.


   
   (b) A Abbott não pode garantir que o site funcione sem interrupções ou erros, mas tomará as ações necessárias e executará a devida diligência, a fim de oferecer a maior disponibilidade do site e, assim, corrigir, o mais rápido possível, erros, omissões ou imprecisões. A Abbott envia seus esforços para a disponibilidade contínua e permanente do Site. No entanto, pode ocorrer, eventualmente, alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção necessária ou mesmo gerada por motivo de força maior, como desastres naturais, falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso à Internet ou fatos de terceiro que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade. Se isso ocorrer, a Abbott fará o que razoavelmente estiver ao seu alcance para restabelecer o acesso ao Site o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de seus serviços e serviços de terceiros, dos quais a Abbott depende para ficar online. Eventuais procedimentos de manutenção que acarretem a indisponibilidade do Site por longos períodos serão informados por meio dos canais oficiais de comunicação, como e-mails, perfis oficiais em mídias sociais ou telefone de atendimento.


   
   (c) ATÉ O MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, A ABBOTT NÃO FAZ DECLARAÇÕES OU GARANTIAS DE QUALQUER TIPO OU NATUREZA EM RELAÇÃO À INFORMAÇÃO OU CONTEÚDO PUBLICADO NESTE SITE. PORTANTO, A ABBOTT ESTÁ ISENTA DE TODAS AS DECLARAÇÕES E GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, CRIADAS POR LEI, CONTRATO OU OUTROS MEIOS, INCLUÍDOS ENTRE OUTRAS, TODAS AS GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADAPTAÇÃO A UM OBJETIVO OU ESPECIFICAÇÃO. EM NENHUM CASO PODERÁ SER RESPONSÁVEL POR DANOS DE QUALQUER TIPO OU NATUREZA EM RELAÇÃO À EXISTÊNCIA OU USO DESTE SITE OU INFORMAÇÃO O CONTEÚDO PUBLICADO NESTE SITE, INDEPENDENTEMENTE SE A ABBOTT FOI NOTIFICADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.


   
   (d) Até o máximo permitido pela lei aplicável a Abbott não se responsabiliza ou garante qualquer tipo de precisão, eficácia, pontualidade e conveniência das informações ou conteúdos obtidos de terceiros, incluindo hiperlinks de ou para sites de terceiros. Salvo disposição em contrário neste site, a Abbott não editará, censurará ou controlará o conteúdo fornecido por terceiros em qualquer quadro de avisos, sala de bate-papo ou outros fóruns semelhantes publicados no site. Essas informações devem, portanto, ser consideradas suspeitas e não recebem aprovação da Abbott.


   
   (e) Este Site pode conter declarações que refletem as expectativas atuais da Abbott em relação a eventos futuros e desenvolvimento de negócios. Essas declarações envolvem riscos e incertezas. Os avanços ou resultados reais podem diferir materialmente daqueles projetados e dependem de vários fatores, incluindo o sucesso de programas de pesquisa em andamento, os resultados de testes clínicos pendentes ou futuros, a comercialização contínua de seus produtos, aprovações regulatórias de seus produtos, validade de suas patentes, a estabilidade de suas relações comerciais e as condições econômicas em geral, entre outras.

   
   
4. Conteúdo do site


   O conteúdo do Site não deve ser usado para determinar o tratamento de qualquer tipo de condição, doença ou similar. 

   

   Este site, informações e recursos relacionados à saúde não se destinam nem devem ser interpretados como conselhos ou prestação de serviços médicos, de enfermagem ou profissionais de saúde ou como a prática de medicina, enfermagem ou cuidados de saúde profissional.


   
   A menos que a Abbott indique isso e concorde expressamente com antecedência, nenhum diretor, funcionário, agente ou representante da Abbott se dedica a fornecer orientação médica, diagnóstico ou tratamento ou outros serviços médicos que de alguma forma criem uma relação médico-paciente por meio deste Site web. 


   
   O usuário declara que verificará as informações do Produto (incluindo folhetos informativos) em relação à dosagem, precauções, avisos, interações e contraindicações antes de consumir ou usar qualquer Produto referido no Site.

   
   
5. Propriedade intelectual


   As informações, documentos e gráficos relacionados, publicados neste site (as "Informações") são de propriedade exclusiva da Abbott ou licenciados a esta. O usuário deve pressupor que tudo que você ver ou ler neste site está sujeito a proteção do direito autoral ou foi licenciado pela ou para Abbott, a menos que de outra forma seja expressamente indicado, e não pode ser utilizado sem a permissão por escrito da Abbott. 


   
   É concedida permissão para usar as informações, desde que (1) o aviso de direitos autorais apareça em todas as cópias; (2) o uso das informações se dê em consonância com os usos permitidos do Site, tais como constam destes Termos e Condições; (3) as informações não sejam modificadas de forma alguma; e (4) nenhum gráfico disponível neste site seja usado separadamente do contexto que o acompanha.


   
   A Abbott não é responsável pelo conteúdo fornecido por terceiros, e a distribuição deste material é proibida sem a permissão do proprietário dos direitos autorais do respectivo material.


   
   Exceto conforme permitido acima, nenhuma licença ou direito, expresso ou implícito, é concedido a qualquer pessoa sob qualquer patente, marca comercial ou outro direito de propriedade da Abbott.


   
   Para que não haja dúvida, a Abbott retém todos os direitos sobre este Site e seu Conteúdo, que não forem concedidos expressa e especificamente ao usuário. A Abbott não transfere ao usuário nenhum domínio ou quaisquer direitos de propriedade ou direitos relacionados a propriedade intelectual no ou sobre o Site ou Conteúdo, quaisquer atualizações ou obras derivadas ou quaisquer direitos autorais, direitos sobre patentes ou marcas comerciais incorporadas ou utilizadas em relação ao Site ou Conteúdo. Ressalvadas as licenças limitadas concedidas expressamente ao usuário, conforme estes Termos e Condições, não são concedidos quaisquer outros direitos ou licenças. Através deste Termos e Condições não foram concedidas quaisquer licenças implícitas.


   
   Ao acessar o Site, os usuários declaram que irão respeitar todos os direitos de propriedade intelectual de titularidade da Abbott, tal qual todos os direitos de terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma disponíveis neste Site.

   
   
6. Privacidade e segurança


   A Abbott está comprometida em proteger a privacidade online dos usuários. Estamos cientes da importância da privacidade para clientes e visitantes do nosso site. O uso que damos aos dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade de Dados e, ao acessar e usar nosso Site, o usuário concorda em se sujeitar a tal política.

   
   
7. Limitaçaõ de responsabilidade


   Até o limite da lei em vigor, a Abbott não assume nenhuma responsabilidade pelos materiais, informações ou opiniões fornecidas, publicadas ou de outra forma disponíveis através deste Site. A confiança nesses materiais, informações e opiniões é por sua conta e risco.


   
   ESTE SITE DA ABBOTT, O CONTEÚDO DO SITE E OS PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS OU DISPONÍVEIS ATRAVÉS DESTE SITE SÃO OFERECIDOS "TAL COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEL", E NÃO PROPORCIONAM QUAISQUER GARANTIAS TÉCNICAS, DECLARAÇÕES OU GARANTIAS QUE NÃO ESTÃO PREVISTAS NESTES TERMOS DE USO ONLINE, SOBRE SE ESTE SITE OU O CONTEÚDO É PRECISO, COMPLETO, ATUALIZADO PARA OS SEUS USOS POSSÍVEIS, LIVRES DE ERRO, PROVEEM ACESSIBILIDADE OU APROVEITAMENTO ININTERRUPTO, INCLUINDO EM RELAÇÃO A QUALQUER DAS FUNÇÕES OU CONTEÚDO ALI CONTIDOS. EM NENHUM CASO, OBSERVADOS OS LIMITES LEGAIS APLICÁVEIS, A ABBOTT, SEUS FORNECEDORES OU SEUS DIRETORES RESPECTIVOS, COLABORADORES OU AGENTES (AS "PARTES ABBOTT") SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO, EM RELAÇÃO AO USO DO CONTEÚDO E OU DO SITE OU SUA IMPOSSIBILIDADE DE FAZÊ-LO, VÍRUS, ELIMINAÇÃO DE ARQUIVOS OU COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS, OU ERROS, OMISSÕES OU OUTRAS INCORREÇÕES DESTE SITE OU O CONTEÚDO DO SITE.

   
   
8. Responsabilidade do usuário


   Sem prejuízo às demais obrigações assumidas nesses Termos e Condições, o usuário concorda em não usar nenhum dispositivo, software, rotina ou dados para obstruir ou tentar obstruir o funcionamento adequado deste site ou qualquer atividade realizada neste site.


   
   Além disso, o usuário concorda em não usar ou tentar usar qualquer mecanismo, software, ferramenta, agente, dados ou outro dispositivo ou mecanismo (incluindo, entre outros, navegadores, aranhas, robôs, personagens digitais ou agentes inteligentes) para navegar ou pesquisar neste site, diferente do mecanismo de pesquisa ou dos agentes de pesquisa fornecidos pela Abbott ou pelos navegadores em geral disponíveis ao público.
   

9. Termos e condições dos sites


   Os Sites de Ensure Brasil (https://comvoce.abbott/marca/ensure), Glucerna Brasil (https://comvoce.abbott/marca/glucerna/glucerna), PediaSure Brasil (https://comvoce.abbott/marca/pediasure/pediasure) e Pedialyte (https://comvoce.abbott/marca/pedialyte) são regidos por termos e condições específicos desta plataforma. Acesse o site dos produtos e consulte os termos e condições desta plataforma.

   
   
10. Lei vigente e solução de conflito


    Estes Termos e Condições devem ser regidos e interpretados em conformidade com as leis da República Federativa do Brasil. Todos os conflitos, dúvidas e controvérsias serão dirimidas pelas partes, na medida do possível amigavelmente, e se tal solução amigável não puder ser alcançada, exclusivamente nos tribunais competentes do Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, exceto na medida em que a lei imponha outro foro cuja competência não possa ser afastada pelas partes, quando tal foro será o competente.

    
    
11. Exclusão da sua conta


    O usuário pode excluir sua conta a qualquer momento. A Conta de usuário e todas as informações nela armazenadas serão excluídas mediante o recebimento e processamento da sua solicitação de exclusão, exceto na medida em que estejamos obrigados ou permitidos a reter as referidas informações e dados, por determinado espaço de tempo, em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis ou para proteger os nossos legítimos interesses comerciais, observada a legislação aplicável. Você declara-se ciente de que pode levar até oito (8) semanas para processar sua solicitação.


    
    A Abbott pode tornar todas e quaisquer das informações do usuário, coletadas através deste Site, em informações anônimas e não rastreáveis a um indivíduo.

    
    
12. Independência das disposições


    No caso de uma ou mais das disposições contidas nestes Termos e Condições serem consideradas nulas, ilegais ou ineficazes em qualquer aspecto, a validade, legalidade e aplicabilidade ou eficácia das demais disposições deste documento não serão afetadas ou canceladas.

    
    
13. Como usamos as tecnologias de rastreamento em nossa mídia digital?


    Informamos que, em nossos sites, usamos cookies, web beacons ou outras tecnologias, através das quais é possível monitorar seu comportamento como usuário da Internet, além de fornecer um melhor serviço e experiência ao navegar em nosso site ou mídia digital.


    
    Esses cookies, web beacons e outras tecnologias podem ser desativadas. Para aprender como fazer isso, consulte a ajuda ou o suporte técnico do seu navegador da Internet ou dispositivo de comunicação. Embora você possa configurar seu navegador da Internet para não aceitar cookies, estes são necessários para exibir ou criar uma conta neste site. Se você não tiver os cookies ativados, não poderá usar algumas seções deste site.
    

14. Cookies


    Este site pretende utilizar cookies para melhorar o site e sua experiência. Ao continuar a navegar no site, o usuário concorda em aceitar o uso de cookies pela Abbott.


    
    Cookies são arquivos de texto que são baixados e armazenados automaticamente no disco rígido do equipamento do computador do usuário ao navegar em uma página específica da Internet, o que permite ao servidor da Internet lembrar algumas informações sobre esse usuário.


    
    Os cookies nos permitem "lembrar" informações sobre suas preferências e sessões, e você pode rolar pelas áreas do nosso site sem precisar digitar novamente seus dados. Isso torna possível criar uma experiência mais personalizada e confortável.


    
    A Abbott usa terceiros para colocar cookies no seu computador, para coletar informações que não são pessoais e identificáveis. Embora os cookies contenham um número de usuário exclusivo, eles não coletam nem armazenam nenhuma informação de identificação pessoal.

    

    Para obter maiores informações sobre cookies, favor consultar nossa Política de Cookies.

    
    
15. Web beacons


    Os web beacons são imagens inseridas em uma página da Internet ou em uma mensagem de e-mail, que podem ser usadas para monitorar o hábito de uso do usuário antes de uma mídia digital.


    
    Os dados pessoais que coletamos por meio dessas tecnologias serão utilizados para os seguintes propósitos: geração de estudos, estatísticas, métricas, programas, relatórios e projetos.


    
    Os dados pessoais que obtemos dessas tecnologias de rastreamento são os seguintes: Identificadores, nome de usuário e senhas de uma sessão, idioma preferido pelo usuário, região em que está localizado, tipo de navegador, tipo de sistema operacional do usuário, cliente ou aplicativo utilizado para receber e-mail, data e hora do início e final da sessão de um usuário, páginas da web visitadas por um usuário, pesquisas realizadas por um usuário, número de vezes que um meio digital é exibido, endereço IP.


    
    Também usamos o serviço invisível reCAPTCHA do Google para manter a integridade deste site. O uso do serviço invisível reCAPTCHA está sujeito à Política de Privacidade e aos Termos de Uso do Google.

    
    
16. Geral


    A Abbott pode suspender o seu acesso a este site ou rescindir estes Termos e Condições a qualquer instante, se:


    
    (i) o usuário infringir qualquer disposição destes Termos e Condições;


    
    (ii) a Abbott optar a seu critério por cessar a disponibilização de acesso ao presente Site, na jurisdição em que o usuário reside ou a partir de onde o usuário estiver tentando acessar o Site;


    
    ou


    
    (iii) em outras circunstâncias e por outros motivos determinados pela Abbott a seu critério.
Ao clicar em Aceito, o usuário declara que aceita que estes Termos e Condições do Site juntamente com a Política de Privacidade e quaisquer outros instrumentos aqui expressamente referenciados descrevam todo o contrato entre o usuário e a Abbott. Este documento foi atualizado pela última vez em 06 de novembro de 2025 e vigora a partir dessa data.

TERMOS E CONDIÇÕES PARA TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS.

Esta Política de Privacidade de Dados (“Política de Privacidade) explica de que forma a Abbott Laboratórios do Brasil Ltda (doravante “Abbott”) lida com os dados pessoais que são coletados dos usuários (os "Usuários") do site Abbott com Você Brasil (doravante, o "Site - https://comvoce.abbott ") ou sobre os Usuários. Esta Política de Privacidade também se aplica aos dados pessoais coletados fora da conexão com a Internet, tais como central de atendimento ao consumidor, telefone, relacionados aos produtos das marcas Ensure , Glucerna, Pediasure e Pedialyte no Brasil, bem como a sites e páginas de mídia social da Abbott, no Brasil, que possuam link para esta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade se aplica ao Site e não se aplica a sites de terceiros.

O uso do Site ao qual esta Política de Privacidade se aplica está sujeito aos termos da presente Política de Privacidade e aos Termos e Condições do Site.

Leia por favor esta Política de Privacidade antes de utilizar o Site da Abbott ou antes de fornecer dados pessoais a Abbott.

Como esta Política de Privacidade define “dados pessoais”?



“Dados pessoais” significam informações que identificam o Usuário ou que poderiam razoavelmente ser utilizadas para identificá-lo, e que são fornecidas e/ou coletadas por intermédio do Site, canais de mídia social da Abbott, no Brasil, que possuam link para esta Política de Privacidade, central de atendimento dos produtos das marcas Ensure, Glucerna, Pediasure e Pedialyte e mantidas pela Abbott em um formato acessível. Exemplos de dados pessoais incluem o nome do Usuário, endereço e número de telefone.

Que informações a Abbott coleta e de que forma realiza esta coleta?



A Abbott coleta informações de diferentes formas: 

• Dados Pessoais que o Usuário submete pessoalmente ou concede permissão para coleta pela Abbott. A Abbott coleta dados pessoais que o Usuário insere em campos de dados no Site ou mesmo que o Usuário informa ao telefone nos canais de atendimento e mídias sociais da Abbott. O Usuário pode, por exemplo, fornecer o seu nome, endereço postal, endereço de e-mail e/ou outras informações visando receber informações sobre diversos assuntos, contatar o atendimento ao cliente da Abbott ou responder a pesquisa da Abbott. Se estiver acessando o Site da Abbott no seu dispositivo móvel, o Usuário pode também optar por fornecer-nos dados de localização. Para proteger a sua privacidade, o Usuário não deverá fornecer à Abbott quaisquer informações que não forem especificamente solicitadas ou que não tenha o interesse em fornecer, no entanto, eventuais funcionalidades do Site ou serviços e informativos podem acabar prejudicados pela falta de algumas informações, necessárias para tanto, para maiores esclarecimentos verificar “Que escolhas tenho sobre como a Abbott coleta e utiliza informações sobre mim?” abaixo.

  

  O Usuário pode também dar-nos permissão para acessar certos dados pessoais mantidos por outros prestadores de serviço. O Usuário pode, por exemplo, interligar sua conta no Google e Facebook com a Abbott, o que nos permite obter informações de tais contas (como, por exemplo, os seus amigos ou contatos). As informações que obtemos desses serviços frequentemente dependem das suas configurações ou das políticas de privacidade desses provedores terceiros; portanto, favor verificar tais políticas antes de conceder-nos acesso. O Usuário concorda que não somos responsáveis por quaisquer atos ou omissões por parte desses provedores de serviço de mídia social. Se o Usuário nos der permissão para acessar essas informações, nós as utilizaremos para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

• Coleta Passiva de Informações. A Abbott pode coletar informações sobre visitas do Usuário ao Site através de cookies sem que o Usuário envie ativamente tais informações. Essas informações podem facilitar o uso pelo Usuário do Site e torná-lo mais significativo, permitindo à Abbott prestar um melhor serviço, personalizar páginas do Site com base nas preferências do Usuário, compilar estatísticas, fornecer ao Usuário anúncios e informações mais relevantes, exibir publicidade específica para alguns dos nossos produtos, analisar tendências e de outra forma administrar e aperfeiçoar o Site. A Abbott acredita que esta ação beneficie o Usuário, porque são exibidos conteúdo ou publicidade que a Abbott acredita corresponder aos interesses do Usuário– com base em seu comportamento de navegação, pois verá menos publicidade exibida aleatoriamente e menos conteúdo que não é de seu interesse.



  
  Conforme discutido na seção “Como a Abbott e os seus parceiros utilizam cookies para publicidade?”, abaixo, tais informações também podem ser coletadas por fornecedores de anúncio da Abbott e outros parceiros. Eis aqui alguns dos tipos de informações coletadas quando da visita ao Site:
• Dados de registro. Quando o Usuário utiliza o Site, os nossos servidores registram as informações (“dados de registro”) automaticamente, incluindo informações que o seu navegador envia sempre que o Usuário visita o Site. Esses dados de registro podem incluir informações como, por exemplo, o endereço de Protocolo na Internet do Usuário, o endereço das páginas na Web que o Usuário visitou que tinham características do Site, tipo de navegador e configurações, a data e hora da sua solicitação, de que forma o Usuário utilizou o Site e dados de cookies.

• Dados sobre cookies. Dependendo de como o Usuário estiver acessando o Site, nós e nossos parceiros aprovados podemos utilizar cookies ou tecnologias similares, para gravar dados de registro. Quando utilizamos cookies, podemos utilizar cookies de “sessão” (que duram até que o Usuário feche o seu navegador) ou cookies “persistentes” (que duram até o Usuário e/ou o seu navegador excluí-los). Podemos, por exemplo, utilizar cookies para lembrar as preferências pessoais do Usuário, como seções daquele site que o Usuário visita com frequência, a ID de usuário ou outras configurações, de forma que o Usuário não precise inseri-las toda vez que visitar o Site. Alguns dos cookies que utilizamos estão associados à sua Conta de Usuário (incluindo dados pessoais, como o endereço de e-mail que o Usuário nos forneceu), e outros não estão. Veja a seção “Como a Abbott e os seus parceiros utilizam cookies para publicidade?”, abaixo, para outras informações. Para mais informações sobre os cookies, leia a Política de Cookies.

• Dados e Plugins de Mídia Social. Além disso, o Site pode utilizar plugins de mídia social (p.ex. O botão “Curtir”, o botão “Compartilhar com Twitter”) para permitir ao Usuário compartilhar facilmente informações com outras pessoas. Quando o Usuário visita o Site, o operador do plugin social pode colocar um cookie no seu computador, permitindo àquele operador reconhecer indivíduos que visitaram anteriormente o nosso Site. Se o Usuário estiver logado no site de mídia social (p.ex., Facebook, Twitter, Google+), enquanto navegando no Site, os plugins sociais permitem que aquele site de mídia social receba informações de que o Usuário visitou o Site. Os plugins sociais também permitem que site de mídia social compartilhe informações sobre as atividades do Usuário no Site com outros usuários do site de mídia social do Usuário. A Abbott não controla qualquer parte do conteúdo a partir de plugins de mídia social. Para mais informações sobre plugins sociais de outros sites de mídia social, consulte as declarações de privacidade e compartilhamento de dados daqueles sites.

• Informações sobre Dispositivo. Além de dados de registro, podemos também coletar informações sobre o dispositivo que o Usuário está utilizando para acessar o Site, incluindo de que tipo de dispositivo se trata, que sistema operacional o Usuário está usando, as configurações do dispositivo, identificadores exclusivos do dispositivo e dados de travamento. A nossa capacidade de coletar parte dessas ou todas essas informações com frequência depende do tipo de dispositivo que o Usuário está utilizando e suas configurações. Por exemplo, diferentes tipos de informação poderão estar disponíveis ou não a depender se o Usuário está usando um Mac ou um PC, um iPhone ou Android. Para saber mais sobre que informações o seu dispositivo pode disponibilizar a nós, favor verificar também as políticas do fabricante do seu dispositivo ou do provedor de software.

• Informações Fornecidas por Parceiros da Abbott. Os nossos fornecedores de anúncios e outros parceiros podem compartilhar com a Abbott as informações que coletarem. Por exemplo, os nossos fornecedores de anúncio podem compartilhar conosco informações relativas a anúncios da Abbott no Site ou aplicativos em que tais anúncios circulam para medir e/ou melhorá-los. A Abbott pode receber essas informações, que podem incluir informações como, por exemplo, se os cliques em anúncios levaram a compras ou uma lista de critérios ao direcionar a anúncios.

Quando e como a Abbott solicitará meu consentimento para a coleta de informações?

Quando assim exigido pela lei aplicável a Abbott solicitará o consentimento informado do Usuário para a coleta de dados pessoais. O consentimento que o Usuário fornece para as finalidades de uso dos dados é coletado de forma individual, clara, específica e legítima.

Por meio do canal de atendimento indicado no tópico ‘’Como posso contatar a Abbott?’’ desta Política de Privacidade, o Usuário poderá alterar suas concessões de consentimento para tratamento de seus dados, conceder novas permissões ou retirar seu consentimento para as permissões atuais, sendo avisado das consequências que a retirada de consentimento poderá causar.

Em que circunstâncias a Abbott pode utilizar dados pessoais?

A Abbott utilizará os dados pessoais que o Usuário fornecer através do Site, central de atendimento, telefone, e-mail ou redes sociais de Ensure, Glucerna, Pediasure e Pedialyte para responder às perguntas do Usuário e prestar-lhe um eficiente atendimento.



A Abbott pode também utilizar informações coletadas sobre o Usuário para outras finalidades legítimas do negócio da Abbott, como por exemplo:

• Prover os nossos produtos e serviços ao Usuário e melhorá-los, bem como desenvolver novos produtos e serviços.
• Enviar ao Usuário avisos e informações relativas a produtos ou serviços da Abbott, incluindo notificá-lo sobre promoções especiais.
• Enviar notícias, publicidade personalizada sobre nossos produtos e serviços e outras informações em formato de newsletters. O que optar por receber newsletters declara concordar que, a Abbott realize uma compilação personalizada de notícias, ofertas e outras informações, bem como avalie seus padrões de uso do site, para o envio de newsletter personalizada que atenda às necessidades e interesses do Usuário.
• Convidá-lo para participar de pesquisas sobre nossos produtos ou serviços.
• Fornecer e manter o Site.
• Proteger a Abbott e os nossos usuários.
• Garantir a nossa rede e Site.

A Abbott também pode utilizar informações coletadas do Usuário ou sobre o Usuário para oferecer-lhe conteúdo personalizado, incluindo:

• Reconhecer visitantes novos ou passados ao Site.
• Lembrar das suas preferências pessoais.
• Compreender melhor os interesses dos nossos clientes e visitantes do Site.
• Conduzir pesquisa e analisar o uso do nosso Site, mercado, produtos e serviços.

Além disso, algumas das nossas páginas otimizadas em dispositivo móvel podem conter recursos baseados em localização. Para oferecer esses recursos, podemos coletar e utilizar dados de localização providos pelo dispositivo móvel do Usuário, se o Usuário nos der permissão. Podemos, por exemplo, oferecer recursos de compras que permitem-lhe obter informações sobre comerciantes locais. Informações sobre localização serão coletadas exclusivamente para fornecer o recurso solicitado, e não serão retidas ou armazenadas posteriormente pela Abbott. Ao utilizar tais aplicativos, o Usuário concorda com a coleta e o uso dos dados de localização do seu dispositivo móvel para fins de oferecer esses recursos baseados em localização.

Como a Abbott e os seus parceiros utilizam cookies para publicidade?

A Abbott utiliza ferramentas comuns, como cookies e tecnologias similares (abordadas na seção “Que informações a Abbott coleta online e de que forma as coletas?” acima), para coletar informações sobre usuários quando estes acessam o Site com a finalidade de aprimorar sua experiência online e oferecer anúncios mais personalizados à experiência do Usuário. A Abbott também pode utilizar fornecedores de anúncio terceiros e outros parceiros para coletar essas informações.

Uma maneira pela qual oferecemos mais anúncios personalizados é através de uma forma comum de anúncio online conhecida como “redirecionamento” ou “remarketing”. O redirecionamento funciona servindo anúncios em um site com base nas atividades online individuais de uma pessoa em um site diferente e não associado. Se, por exemplo, procurar por produtos no Site da Abbott, o Usuário poderá posteriormente ver um anúncio de produtos similares quando visitar sites de terceiros. Para isso, a Abbott ou seus fornecedores de anúncio podem utilizar uma ID de dispositivo, um cookie ou tecnologia similar colocada pela Abbott ou pelo fornecedor de anúncio, quando o Usuário visitar o Site ou sites de terceiros. A colocação desses cookies ou outras tecnologias no dispositivo do Usuário pode permitir que o Usuário seja identificado através de múltiplos sites, e o Usuário deverá consultar as políticas de privacidade dos nossos fornecedores de anúncio para compreender como eles coletam e utilizam os seus dados.

A habilidade do Usuário para controlar o uso de ferramentas de rastreamento, como cookies, e optar por atividades de redirecionamento está descrita na seção “Que escolhas tenho sobre como a Abbott coleta e utiliza informações sobre mim?”, abaixo.

A Abbott consolida dados pessoais?

A Abbott pode combinar os dados pessoais que o Usuário nos fornece. A Abbott pode também combinar dados pessoais que o Usuário nos fornece online com os nossos registros offline, bem como com registros fornecidos por terceiros. Utilizamos essas informações consolidadas para nos ajudar a projetar melhor o Site, bem como produtos e serviços relacionados, para comunicar informações ao Usuário, aprimorar as nossas atividades de pesquisa e marketing e facilitar as demais funções do negócio, descritas na seção “Em que circunstâncias a Abbott pode utilizar dados pessoais?”, acima.

Onde ocorrerá o tratamento dos dados pessoais?

Os dados pessoais informados pelo Usuário com a Abbott abrangidos por esta política, incluindo aqueles informados por intermédio do Site, central de atendimento, telefone, e-mail e redes sociais serão armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos da América, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que enseja, neste último caso, transferência ou processamento dos dados fora do Brasil.

Poderá ser necessário que a Abbott, transmita seus dados pessoais a outras empresas afiliadas dentro do Grupo de empresas que a Abbott faz parte, ou a um prestador de serviços externo, que poderá igualmente estar sediado fora do Brasil, mas que atua com tais dados exclusivamente em nome da Abbott. A Abbott exige que todas as empresas afiliadas dentro do Grupo e seus prestadores de serviço externos utilizem os dados pessoais do Usuário em conformidade com esta Política de Privacidade.

Como e por quanto tempo os dados coletados serão armazenados?

Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo mínimo estipulado conforme a tabela abaixo:

DADOS PESSOAIS

• Dados cadastrais
  • Prazo de armazenamento: 5 anos após o término da relação.
  • Fundamento legal: Art. 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor.

• Dados de identificação digital
  • Prazo de armazenamento: 6 meses 
  • Fundamento legal: Art. 15 do Marco Civil da Internet

 Caso haja solicitação do Usuário, os dados poderão ser excluídos antes do término desse prazo. No entanto, a Abbott irá manter os dados pessoais dos Usuários, por período superior, por motivo de lei, ordem judicial, prevenção à fraude, proteção ao crédito e outros interesses legítimos, em conformidade com o a legislação aplicável. Findo o prazo e a necessidade legal, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

Que escolhas tenho sobre como a Abbott coleta e utiliza informações sobre mim?

O Usuário pode sempre limitar o volume e o tipo de dados pessoais que a Abbott recebe sobre o Usuário, optando por não inserir quaisquer dados pessoais em formulários ou campos de dados no Site da Abbott ou em formulários ou campos de dados solicitados por outros modos abrangidos por esta política.

Alguns dos nossos serviços só lhe podem ser- prestados se o Usuário nos fornecer dados pessoais apropriados. Outras partes do Site podem perguntar se o Usuário deseja optar por entrar ou sair das nossas listas de contato para ofertas, promoções e serviços adicionais que possam ser do seu interesse.

Também podem ser feitas ao Usuário perguntas sobre preferência ou caixas de preferência, que permitem ao Usuário indicar que não deseja que o Site utilize tecnologias de rastreamento, como cookies, para “lembrar-se” de suas informações em visitas de retorno, como, por exemplo, IDs de usuário ou endereços de postagem. Além disso, o Usuário pode controlar o uso de ferramentas de rastreamento e limitar as atividades de redirecionamento, para aprender como fazer isso, consulte a ajuda ou o suporte técnico do seu navegador da Internet ou dispositivo de comunicação.

Esteja ciente de que limitar a capacidade do Site de estabelecer cookies pode, no entanto, piorar sua experiência geral de usuário, e, em alguns casos, o Site não funcionará corretamente sem cookies, armazenamento local e tecnologias similares.

Quem terá acesso aos meus dados pessoais?

Dados pessoais podem ser acessados por um número restrito de funcionários da Abbott, por certas empresas com quem a Abbott pode conduzir programas conjuntos e por indivíduos e entidades que a Abbott contratar para executar atividades de negócio para a Abbott. Em outras palavras, os dados que coletamos são acessados apenas por profissionais devidamente autorizados respeitando os princípios da necessidade, proporcionalidade e adequação. Treinamos os nossos funcionários sobre a importância da privacidade, e como tratar e administrar dados dos clientes de forma apropriada e segura. Além disso, a Abbott tem por prática exigir que os seus contratados mantenham seus dados pessoais confidenciais e que utilizem dados pessoais tão-somente para realizar funções para a Abbott.

A Abbott compartilha dados pessoais com terceiros?

Como regra geral, a Abbott não compartilha os dados pessoais dos Usuários com terceiros, a menos que seja necessário para conduzir algum programa conjunto ou executar um programa ou atividade por meio de um contratado. As informações compartilhadas pelo Usuário poderão, na medida do quanto necessário para o cumprimento das finalidades aqui indicadas, ser compartilhada pela Abbott com seus terceiros subcontratados, como por exemplo, provedores de serviços de banco de dados, agências de publicidade, terceiros utilizados para o atendimento aos Usuários, etc.

Onde exigido por lei, a Abbott não divulgará dados pessoais do Usuário a terceiros, para fins de marketing de tais terceiros, a menos que ao Usuário tenha sido dada uma oportunidade para consentir ou não com essa divulgação. Se, contudo, a Abbott vender uma das suas divisões ou linhas de produto, os dados pessoais do Usuário podem ser transferidos para o comprador, de forma que este possa continuar a prestar ao Usuário informações e serviços. Da mesma forma, a Abbott poderá compartilhar os dados pessoais do Usuário de forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação.

A Abbott reserva-se o direito de divulgar os dados pessoais do Usuário para responder a solicitações de informação autorizadas por parte de autoridades judiciais, administrativas ou governamentais, para abordar situações de segurança nacional ou quando de outra forma solicitado pela lei aplicável.

De que forma a Abbott protege dados pessoais?

A Abbott adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para a proteção dos dados pessoais dos Usuários de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de tratamento; contudo, a confidencialidade de dados pessoais transmitidas via Internet não pode ser integralmente garantida. Nós encorajamos o Usuário a tomar cuidado quando transmitir dados pessoais via Internet, especialmente dados pessoais sensíveis, como os relativos à sua saúde. Embora a Abbott adote medidas de segurança, técnicas e administrativas adequadas acerca da proteção dos Dados Pessoais do Usuário, não se pode garantir que terceiros não autorizados não tenham acesso aos dados pessoais do Usuário; portanto, quando enviar dados pessoais, o Usuário deve ponderar sobre os riscos e benefícios.

Além disso, o Site da Abbott coberto por esta Política de Privacidade mostrará uma advertência sempre que o Usuário se conectar com um site que não seja controlado pela Abbott ou que não esteja sujeito a uma política de privacidade da Abbott; o Usuário deverá verificar as políticas de privacidade de tais site de terceiros antes de enviar dados pessoais.

Como posso corrigir dados pessoais ou excluí-las de registros atuais de Usuários?

O Usuário pode pedir para remover seus dados pessoais dos nossos registros ou alterar seus dados pessoais. Favor notificar-nos sobre os seus desejos, contatando-nos através de uma das formas especificadas abaixo. Para fins da nossa manutenção de registro, reteremos certos dados pessoais que o Usuário enviar em conjunto com as transações comerciais, bem como no limite da lei aplicável.

Como posso contatar a Abbott?

Se o Usuário tiver perguntas sobre o uso, alteração ou exclusão de dados pessoais que nos forneceu, ou se tiver interesse em não receber futuras comunicações do Site ou de um programa específico do Site, favor contatar-nos clicando no link “Fale Conosco” no Site, se preferir, envie um e-mail a Encarregada de Dados Local, Juliana Ruggiero, através do e-mail privacybrasil@abbott.com Como alternativa, você pode enviar uma carta para o seguinte endereço:

• Abbott Laboratórios do Brasil Ltda.
• Aos cuidados de: Juliana Ruggiero.
• Rua Michigan 735- São Paulo/SP- CEP: 04566-905.

Em todas as comunicações para a Abbott, inclua o endereço de e-mail usado para registro (se aplicável), o endereço do site ou o programa específico da Abbott para o qual você forneceu dados pessoais (por exemplo, Abbottbrasil.com.br, etc.) e uma explicação detalhada do seu pedido. Faremos o nosso melhor para responder a todas as solicitações em tempo razoável. Para exercer seus direitos em relação a seus dados pessoais, conforme permitido pela Lei Geral de Proteção de Dados.

Como saber se a Abbott atualizou esta política?

A Abbott reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade sem aviso prévio, de forma a refletir avanços tecnológicos, mudanças legais ou regulatórias e boas práticas de negócio. Se a Abbott alterar suas práticas de privacidade, uma nova Política de Privacidade refletirá essas mudanças, e a data de vigência da Política de Privacidade revisada será estabelecida neste parágrafo.

Ocorrendo atualizações neste documento e que demandem nova coleta de consentimento, serão notificadas por meio dos contatos que nos fornece no cadastro.

O Usuário reconhece que toda comunicação realizada pela Abbott com o Usuário por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma virtual e digital também são válidas, eficazes e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços que prestamos, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nesta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade de dados foi atualizada pela última vez em 06 de novembro de 2025, e vigora a partir dessa data.